Política de Boletos

Los boletos emitidos son NO REEMBOLSABLES, NO TRANSFERIBLES Y NO ENDOSABLES. Cualquier cambio genera penalidad y/o diferencia tarifaria. Los cambios deben realizarse únicamente en el destino y hasta 30 días antes de la fecha de retorno. De no cumplirse, se pierde el boleto en su totalidad.

Política de Equipaje

Las políticas de equipaje pueden variar. Solo la aerolínea determina el peso permitido según la temporada. Se recomienda revisar el sitio web de cada aerolínea y llevar una copia impresa el día del viaje.

Intermediación de Servicios

QUOVADIS actúa como intermediario entre el pasajero y los operadores de servicios. No se hace responsable por eventos de fuerza mayor como huelgas, desastres naturales, accidentes o pérdidas causadas por terceros.

Sistema de Alojamiento y Plan Familiar

Las condiciones de alojamiento varían por región. En Europa, Sudamérica y Japón se permite una cama por persona. En EE.UU. y otros destinos, es común el uso de dos camas dobles. Los niños bajo plan familiar pueden hospedarse sin costo adicional en camas existentes.

Inclusiones del Programa

• Alojamiento en hoteles confirmados o de categoría similar.
• Impuestos hoteleros (excluye algunos municipales).
• Comidas según itinerario, menú fijo.
• Traslados, visitas y excursiones indicadas.
• Transporte terrestre, aéreo o marítimo detallado.
• Guía acompañante (solo si hay más de 30 participantes).
• Otros servicios expresamente indicados.

Cambios en Itinerario y Hoteles

Por causas de fuerza mayor, el organizador podrá modificar itinerarios, horarios y hoteles por otros de categoría similar o superior, notificando previamente al cliente.

Boletos Aéreos en Paquetes

Son válidos únicamente en las fechas confirmadas. No son reembolsables. Algunos cambios están sujetos a penalidades. Se recomienda contar con seguro que cubra cancelaciones por condiciones climáticas.

Check-in y Check-out en Hoteles

El ingreso es a partir del mediodía (o 3:00 p.m. en algunos hoteles). Salida también es al mediodía. El uso posterior sin acuerdo previo genera cargos adicionales.

Traslados

Si el pasajero llega con retraso mayor a una hora o en otro vuelo, deberá trasladarse por su cuenta al hotel, sin reembolso. El traslado incluye 1 maleta normal y 1 bolso de mano por persona.

Propinas

Incluidas solo cuando se indique expresamente. No se incluyen propinas a guías y conductores, recomendando $5 USD por día por persona y $2 USD para guías locales.

Documentación

El cliente es responsable de portar pasaporte vigente, visas, vacunas y permisos requeridos. La falta de documentación exime a QUOVADIS de responsabilidad y reembolsos.

Reservas y Pagos

Para reservar se requiere un depósito de USD 500 NO REEMBOLSABLE. Cualquier depósito o cancelación debe realizarse en cuentas bancarias registradas o en las oficinas.

Penalidades por Cancelación

• 30 a 20 días antes del viaje: 10% de penalidad.
• 19 a 15 días antes: 25% de penalidad.
• 14 a 10 días antes: 50% de penalidad.
• 9 días o menos: 100% de penalidad.

Exoneración de Responsabilidad

El cliente libera a QUOVADIS de responsabilidades relacionadas con pérdida de equipaje, asistencia médica, repatriación, documentos perdidos, gastos médicos, etc. También se exonera en caso de visas rechazadas.

Compra de Boletos en Línea

El cliente debe presentar la tarjeta original con la que realizó la compra. QUOVADIS no se responsabiliza por servicios adquiridos directamente por el cliente.